قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
🧾 قوانین و مقررات خرید بلیط تفریحات از قافله
به وبسایت قافله (Qafele.com) خوش آمدید. استفاده از خدمات این وبسایت به منزلهی پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید یا رزرو، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ماهیت خدمات
قافله بهعنوان یک پلتفرم واسطه، امکان مشاهده، رزرو و خرید بلیت فعالیتهای تفریحی، تورها، رستورانها و جاذبههای گردشگری دبی را برای کاربران فراهم میکند.
مسئولیت اجرای خدمات بر عهدهی برگزارکننده یا تأمینکنندهی اصلی (مانند برگزارکنندگان تور، مراکز تفریحی، یا رستورانها) است.
۲. سلب مسئولیت
قافله مسئول تأخیر، لغو، تغییر ساعت یا کیفیت اجرای خدمات از سوی برگزارکننده نیست.
در صورت بسته بودن موقت مجموعهها، شرایط آبوهوایی، یا محدودیتهای دولتی، قافله تعهدی در قبال جبران خسارت ندارد.
قافله در قبال مفقود شدن وسایل شخصی، حوادث، یا آسیبهای احتمالی در محل برگزاری هیچگونه مسئولیتی ندارد.
تمامی اطلاعات (قیمت، تصاویر، توضیحات) بر اساس دادههای رسمی تأمینکننده ارائه میشود و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
در صورت بروز اشتباه سیستمی یا خطای انسانی در قیمتگذاری یا اطلاعات بلیتها، قافله حق لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد.
۳. شرایط رزرو و پرداخت
تمامی پرداختها باید از طریق درگاههای امن معرفیشده در سایت انجام شود.
پس از تأیید پرداخت، بلیت بهصورت الکترونیکی برای کاربر ارسال خواهد شد.
بلیتهای صادرشده غیرقابل انتقال به غیر بوده و صرفاً برای نام و مشخصات درجشده معتبر هستند.
در صورت پرداخت ناموفق یا ناقص، قافله هیچ رزروی را تضمین نمیکند.
۴. قوانین لغو و بازپرداخت
هر مجموعه (آکواریوم، پارک، رستوران و…) قوانین خاص خود را برای لغو دارد.
در صورت لغو از سوی مشتری، مبلغ بازگشتی مطابق با قوانین تأمینکننده اصلی محاسبه میشود.
در برخی موارد، بلیتها غیرقابل استرداد هستند. لطفاً پیش از خرید، شرایط هر فعالیت را بررسی کنید.
قافله فقط در صورت بازگشت مبلغ از سوی برگزارکننده، موظف به عودت وجه به مشتری است.
۵. مسئولیت کاربران
وارد کردن اطلاعات نادرست (نام، تاریخ تولد، ایمیل، شماره تماس) ممکن است باعث ابطال بلیت یا رزرو شود. مسئولیت صحت اطلاعات کاملاً بر عهدهی کاربر است.
کاربران موظفاند قوانین و پوشش لباس، محدودیت سنی، و سایر مقررات هر مجموعه را رعایت کنند.
در صورت عدم حضور در زمان مقرر، رزرو لغو شده و وجه قابل استرداد نیست.
🧾 قوانین و مقررات خرید آنلاین خارجی — قافله
۱. قافله متعهد میگردد کالاها را ظرف ۳۰ الی ۴۰ روز کاری (کشورهای انگلستان و آلمان) و ۵۰ تا ۶۰ روز کاری (کشورهای آمریکا، کانادا، استرالیا و ایتالیا) و ۲۰ الی ۳۰ روز کاری (کشورهای ترکیه و امارات) از تاریخ تحویل به نماینده قافله، به دست مشتری برساند. بدیهی است برخی کالاها بسته به وزن، ابعاد و ملاحظات خاص به زمان بیشتری نیاز خواهند داشت که در این صورت تیم پشتیبانی قافله مشتری را مطلع خواهد ساخت.
۲. امکان لغو سفارش پس از ثبت، وابسته به سیاستهای فروشگاه خارجی مبدأ است. چنانچه فروشگاه مذکور قابلیت کنسلی را فراهم کرده باشد، قافله نیز اقدام به لغو خواهد کرد. شایان ذکر است پس از تغییر وضعیت سفارش به «خریداریشده»، لغو امکانپذیر نخواهد بود.
۳. چنانچه فروشگاه مبدأ به هر دلیلی از تحویل کالا به قافله خودداری کند یا سفارش را لغو نماید، قافله مراتب را به اطلاع مشتری رسانده و مسئولیتی در قبال عملکرد فروشگاه مبدأ نخواهد داشت.
۴. با عنایت به اینکه فروشگاههای خارجی میزبان محصولات فروشندگان متعدد هستند، تأیید نهایی نوع، مشخصات فنی، اصالت، قیمت، عملکرد، کشور سازنده، اعتبار فروشنده و هرگونه ویژگی دیگر بر عهده خریدار است و در صورت عدم بررسی کافی، قافله مسئولیتی نخواهد پذیرفت.
۵. قافله صرفاً اقدام به خرید کالا بر اساس لینک ارسالی مشتری مینماید و در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای سفارشدادهشده و کالای دریافتی، مسئولیتی متوجه قافله نخواهد بود. در صورت تمایل مشتری، تصویر رسید خرید لینک ارسالی به ایشان ارائه خواهد شد.
۶. چنانچه کالا تا ۲۰ روز کاری پس از پایان بازه زمانی اعلامشده به دست مشتری نرسد، قافله متعهد به بازپرداخت صرفاً مبلغ ریالی دریافتی از مشتری بوده و نوسانات ارزی و تغییرات قیمت کالا تأثیری در این فرآیند نخواهد داشت.
تبصره: در شرایط فورسماژور نظیر جنگ، بستهشدن مرزها یا اختلالات بینالمللی در حملونقل، زمانبندیهای اعلامی قابل تغییر بوده و بررسی و اجرای بازپرداخت منوط به تعیین تکلیف نهایی مرسوله خواهد بود.
۷. قافله تنها کالاهایی را خریداری میکند که واردات آنها به جمهوری اسلامی ایران مجاز بوده و جزو اقلام ممنوعه گمرکی نباشند. همچنین سفارش برخی کالاها نظیر باتری، تجهیزات آزمایشگاهی و موارد مشابه از طریق قافله امکانپذیر نیست. توصیه میشود پیش از ثبت سفارش کالاهای خاص، موضوع را با پشتیبانی قافله هماهنگ نمایید.
۹. با توجه به اینکه بسیاری از کالاها دارای گزینههای رنگ و سایز هستند، مشتری موظف است پیش از خرید، جزئیات مورد نظر خود شامل رنگ، سایز و سایر مشخصات را در بخش توضیحات سفارش قید نماید.
۱۰. با در نظر گرفتن احتمال بروز مشکلات پستی در کشور مبدأ، زمان اعلامشده برای ارسال محصولات تخمینی بوده و ممکن است بسته به شرایط کمتر یا بیشتر از زمان اعلامی باشد.
۱۱. تحویل داخلی کالا در ایران توسط پست جمهوری اسلامی ایران انجام میگیرد و کد رهگیری در اولین روز کاری پس از تحویل مرسوله به پست، برای مشتری ارسال خواهد شد.
۱۲. ارسال برخی کالاها از جمله کفش، بهصورت پیشفرض بدون جعبه انجام میشود. چنانچه مشتری تمایل به دریافت جعبه همراه کالا دارد، باید این موضوع را در بخش توضیحات سفارش درج نماید.
۱۳. در صورت لغو سفارش از سوی فروشگاه مبدأ، قافله پس از وصول مبلغ به حساب خود، مبلغ ریالی اولیه پرداختشده توسط مشتری را بدون کسر کارمزد مسترد خواهد کرد.
۱۴. از آنجا که وزن درجشده در سایتهای خارجی همیشه دقیق نیست و در برخی موارد با وزن واقعی تفاوت دارد، وزن کالا در زمان تحویل در ایران مجدداً اندازهگیری شده و در صورت مغایرت، مابهالتفاوت هزینه از مشتری دریافت خواهد شد.
۱۵. فرآیند خرید زمانی قطعی محسوب میشود که وضعیت سفارش در سامانه قافله از «در دست بررسی» به «انجامشده» تغییر یابد.
۱۶. قیمت اعلامشده در مرحله سفارش، قیمت تقریبی بوده و ممکن است تغییر کند.
۱۷. قافله تنها مجاز به خرید کالاهای مجاز گمرکی است. فهرست کالاهای ممنوعه وارداتی در وبسایت گمرک جمهوری اسلامی ایران قابل مشاهده است.
۱۸. قافله از خرید کالاهای دستدوم معذور است.
۱۹. مشتری موظف است در صورت وجود گزینههای رنگ و سایز، جزئیات دقیق مورد نظر خود را در توضیحات سفارش قید نماید.
۲۰. در صورت عدم تحویل کالا توسط فروشگاه مبدأ یا لغو سفارش از سوی ایشان، قافله موضوع را در اسرع وقت به اطلاع مشتری رسانده و مسئولیتی در قبال عملکرد فروشگاه نخواهد داشت.
🧾نکات تکمیلی استفاده از وبسایت:
محتوای سایت قافله (متن، تصویر، لوگو، طراحی و…) متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده تجاری از آن بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
کاربران متعهد میشوند از سایت صرفاً برای مقاصد قانونی و شخصی استفاده کنند.
قافله حق دارد در هر زمان قوانین و شرایط استفاده از خدمات را بهروزرسانی کند. نسخهی جدید پس از انتشار در سایت، جایگزین نسخهی قبلی خواهد شد.
برای هرگونه سؤال، پشتیبانی یا پیگیری رزرو میتوانید با تیم قافله از طریق واتساپ یا ایمیل رسمی تماس بگیرید.